(1) 구매변심에 의한 교환/반품

   - 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 저희 “펭하샵” 홈페이지 및 고객센터를 통해 신청해 주세요.

   - 상품이 훼손되거나 사은품 등이 빠져있으면 교환/반품이 안됩니다. 발송하시기 전에 꼼꼼히 확인해 주세요.

   - 교환/반품사유와 연락처 등을 메모하셔서 함께 보내주세요.

   - 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 교환 배송비는 왕복 \6,000원이며,

     반품 처리가 되면 결제대금 전체 중 반품 택배비(\3,000원)를 차감해서 처리됩니다.

(2) 상품하자에 의한 교환/반품

   - 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 저희 “펭하샵” 홈페이지 및 고객센터를 통해 신청해 주세요.

   - 상품이 훼손되거나 사은품 등이 빠져있으면 교환/반품이 안됩니다. 발송하시기 전에 꼼꼼히 확인해 주세요.

   - 교환/반품 배송비는 판매자 실수이므로 판매자가 부담합니다.

   - 상품이 파손되었거나 수량이 누락되었다면, 확인 즉시 연락해 주세요.

(3) 교환/반품 불가한 경우

     아래에 해당하는 경우 교환/반품 신청일이 “물품수령 후 7일 이내”라고 하더라도 교환/반품이 불가능합니다.

    - 구매고객의 귀책사유로 말미암아 물품이 멸실, 훼손된 경우

    - 재고 소진을 위한 원가이하 판매 (세일상품)

    - 구매고객의 사용이나 일부 소비에 의하여 물품의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과로 인해 재판매가 불가능한 경우

    - 악세서리, 가방 등을 구매하여 한번 사용하고 반품하시는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.

      사용흔적 등의 훼손이 발생하면 교환/반품이 불가합니다.